Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement :

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de raison.

Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous recevez les marchandises ou à laquelle un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par courrier électronique [email protected].

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande et vous n'aurez pas à payer de frais à la suite de ce remboursement.

Politique de retour :

Pour que les marchandises puissent être retournées, vous devez vous assurer que

• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours
• Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens sur mesure ou personnalisés.
• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature, par exemple des biens qui s'abîment rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• La fourniture de biens qui, après leur livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre seule discrétion, les retours qui ne remplissent pas les conditions susmentionnées.

Retour des marchandises

Conformément à votre droit de rétractation, le risque de transport pour les retours n'est pas à votre charge. En tant que vendeur, nous sommes responsables de tout risque pendant le processus de retour, quel que soit le prestataire de services d'expédition que vous choisissez.

Veuillez renvoyer les articles à l'adresse suivante :

Zapply.nl

Rue de la voile 5-3

1075 RZ Amsterdam

Les Pays-Bas

Nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance afin de vous assurer que les marchandises sont renvoyées en bon état. Le remboursement ne sera effectué qu'après réception des articles retournés ou d'une preuve de livraison.

Cadeaux :

Si les produits ont été marqués comme cadeaux lors de l'achat et expédiés directement à votre domicile, vous recevrez un chèque-cadeau d'une valeur égale à celle du produit retourné. Une fois le produit retourné reçu, vous recevrez un chèque-cadeau.

Si les marchandises n'ont pas été indiquées comme étant un cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au destinataire du cadeau.

Remboursement

Une fois que nous avons reçu le retour, vous pouvez vous attendre à ce que l'argent soit reversé sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrables.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected].